اختفاء أمتعة ركاب رحلة مراكش – الداخلة يثير استياء المسافرين وسط غياب التوضيحات

الداخلة7

تفاجأ عدد من المسافرين القادمين من مطار مراكش لمنارة إلى مطار الداخلة الدولي عبر رحلة مباشرة تابعة للخطوط الملكية المغربية بعدم وصول أمتعتهم إلى وجهتهم، ما خلف حالة من الاستياء والارتباك في صفوف الركاب.

وأوضح عدد من المتضررين أن موظفا بالمطار أبلغهم بأن الأمتعة لن تصل قبل يوم الإثنين المقبل، دون تقديم توضيحات بشأن أسباب هذا التأخير أو الإجراءات المتخذة لمعالجة الوضع، رغم أن بعض الحقائب تحتوي على وثائق إدارية وأدوية ومقتنيات ضرورية.

وأضاف أحد المتضررين في تصريح لـ”الداخلة7” أنه توجه إلى المكتب المخصص لتلقي الشكايات داخل المطار، غير أنه وجده مغلقا، الأمر الذي زاد من معاناة المسافرين وأثار استغرابهم، خاصة في ظل غياب أي جهة تقدم لهم المعلومات أو تتلقى تظلماتهم.

وبعد توصلنا بالمعطيات المتعلقة بالواقعة، حاولنا عبر موقعنا “الداخلة7” التواصل مع الجهات المعنية، حيث تم البحث عن وسيلة اتصال مباشرة بمطار الداخلة دون التمكن من العثور على رقم هاتفي مخصص لهذا الغرض.

كما جرى التواصل مع مصالح الخطوط الملكية المغربية، إلا أن إحدى الموظفات أكدت أن الشركة لا تتولى استقبال هذا النوع من الشكايات عبر الهاتف، مشيرة إلى ضرورة انتظار يوم الإثنين، رغم الإشارة إلى كون مكتب الشكايات بالمطار مغلقا.

وتطرح هذه الواقعة تساؤلات حول أسباب تأخر وصول الأمتعة والإجراءات المعتمدة للتواصل مع المسافرين المتضررين، خاصة في الحالات التي تتعلق بأمتعة تضم وثائق أو أدوية ذات أهمية خاصة.